درسنامه آموزشی کارگاه کارآفرینی و تولید کلاس دهم

پنج نفر از دانش آموزان داوطلبانه برای مسابقه‌ای آماده شوید. هر نفر باید جداگانه تلاش کنید تا کالای واحدی (مثل شیرینی یا کیک خانگی) را که در اختیار دارید، بفروشید، پس از اتمام مسابقه، مابقی دانش آموزان با ذکر دلیل، اعلام کنید که ترجیح می‌دهید از کدام دانش آموز خرید کنید. دلایل را به‌صورت مکتوب روی کاغذ بنویسید و به دبیر خود تحویل دهید. در نهایت دبیر موارد نوشته شده در کاغذها را جمع‌بندی می‌کند و ارتباط مؤثری که باعث ترجیح دادن خرید از یک فرد شده است، را توضیح می‌دهد.

غیر منتظره و فراتر از انتظارات عمل کنید.
1- مدیر عامل شرکت «الف» همیشه چند روز زودتر از تمام شدن ماه، حقوق و دستمزد کارکنان و دیگران را می‌پردازد. 
2- فروشگاه «ب» به این مشهور است که اجناسی را که مشتری بیش از یک سال پیش خریده، حتی بدون فاکتور خرید، پس می‌گیرد و در برخی موارد حتی جنسی را که از یک فروشگاه دیگر خریده شده است، پس می‌گیرد.
تمرین 1: نظر شما در مورد شرکت «الف» و فروشگاه «ب» چیست؟ مشتریان و کارکنان شرکت «الف» و فروشگاه «ب» چه نگرشی نسبت به آنها دارند؟
تمرین 2: دو مورد بیان شده مربوط به دو نمونه از موفق‌ترین شرکت‌های دنیاست. زیرا چنین رفتارهایی را دیگر شرکت‌های مشابه آنها انجام نمی‌دهند. به صورت تیمی برای کسب‌وکار خود چند مورد غیر منتظره و فراتر از انتظار طراحی کنید (با بهره‌گیری از روش‌های خلاقیت).

تکمیل قسمت ارتباط با مشتریان بوم مدل کسب‌وکار: با توجه به نتایج به دست آمده از فعالیت‌های این بخش و بحث و گفت‌و‌گو در تیم خود، قسمت ارتباط با مشتریان مدل بوم کسب‌وکار را در پوستر وارد کنید.
مثال: صدرا، محمدرضا و حمید که کسب و کارشان در زمینۀ بازی‌های رایانه‌ای است، در قسمت ارتباط با مشتریان بوم مدل کسب‌وکارشان، خدمات خودکار و جوامع را وارد کرده اند.

ارزیابی ارتباط با مشتریان: بوم مدل کسب‌وکار، باید از چهار منظر مورد ارزیابی قرار گیرد. به عبارتی دیگر، باید نقاط، قوّت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای مدل کسب‌وکار را مورد بررسی قرار دهید. با پاسخ به سؤالات جدول 1- 22 قسمت ارتباط با مشتریان مدل کسب‌وکار تیمتان را ارزیابی کنید.